退货和换货
重要通知
为了使您的退货有效，您必须在寄回商品之前告知我们您的退货意向。否则您将面临物品丢失的风险，且您的退货将不被接受（未通知我们的客户包裹将不被接受，并将原路退还给您）。由于未遵循我们在电子邮件或此处提供的退货说明而产生的任何费用（包括关税和税费），应从您的退款中扣除。
退货政策
- 退换货必须在收到订单后10天内申请。
- 需要退换的产品必须在(i)收到订单的10天内和(ii)退换货请求被确认后的3天内运出。
- 所有退回物品必须保持其原有的全新状态：未开封、未使用、未清洗、未佩戴且贴有原厂标签吊牌。
- 所有配件和随附物品（例如箱子、用户手册、备件）也必须退回。
- 折扣商品恕不接受退换货。
- 我们不接受不符合上述要求的退货。
- 您将负责所有与退货/换货有关的费用，包括退货运费、关税和税款。
- 感谢您在试戴我们的产品时谨慎小心，尤其是那些易损、容易弄脏或刮花的镜片产品。请注意，如果退货商品（包括品牌包装盒）的状况不允许我们转售，我们保留不处理全额退款或将商品重新邮寄给您并由您承担费用的权利。
试戴我们产品的一般准则
- 打开包装后，请检查是否有明显的损坏或缺陷。
- 在试戴我们的产品前，请卸除任何化妆品或面部油脂，并确保您的双手清洁。
- 试戴产品时，请勿直接接触镜片。
- 请勿将镜片朝下放置，以免刮花镜片。
如何退换货
- 申请退换货
- 在收到您的订单后10天内，请通过swans@lingble.com或在线聊天将您的退/换货请求提交给客服人员，并提供以下信息。
- 退货：请向客服提供您的订单号、您要退货的商品详细信息以及退货原因，我们将告知您相关退货说明。
- 换货：请向客服提供您的订单号、您想要换货的商品以及换货商品的型号/尺寸，以便我们保留您想要的商品，使之不会售罄。
- 包装商品
- 请用原包装包装产品，包括产品附带的任何文件、附件和手册。
- 确保包装安全，并保护好包装内的物品和品牌包装盒，避免在运输过程中可能造成的损坏。我们建议在放入快递箱之前使用气泡膜保护退回的产品。
- 选择寄送方式
- 使用任何提供追踪和签收的快递服务，在指定时间内将包裹寄回以下地址：
-------------------------
Yamamoto Kogaku Co., Ltd.
25-8, Chodo-3, Higashi Osaka City, Osaka, Japan, 577-0056
-------------------------
- 请在空运提单上注明您的发票编号并注明“将货物退回至日本"。
- 您须承担退换货相关的所有费用。若有需要，我们也能为您安排退货运输标签及取件服务，退货运输费用将由退款金额中扣除。
- 退款流程
- 您可以选择将退款返还至您原来的付款途径或以商店预付信用额/现金券的形式来接收退款。
- 我们收到退货后，将在1-2个工作日内处理您的退款。
- 由于不同付款提供商的处理时间各不相同，以原来的付款途径接收的退款可能需要最多10个工作日才能显示在您的帐户上。如果您在10天后仍未收到退款，请通过swans@lingble.com 或在线聊天联系我们的客户服务团队。
|
